WEBI (ci-après « nous » ou « l’Agence ») s’engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et clients. La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits. Elle s’applique au site www.webi.tn ainsi qu’à toutes nos interactions commerciales.
Responsable du traitement
Responsable : Mme Feriel Mathlouthi — WEBI
Adresse : 6 rue Abdallah Mehdi, Carthage Byrsa 2016, Tunis
Email : webitunisie@gmail.com | Tél : +216 27 70 7777
Données collectées
Données fournies directement
- Nom, prénom, raison sociale
- Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la facturation)
- Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
- Données de facturation (sans données bancaires — les paiements se font par virement)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (via Google Analytics)
- Données de session et cookies techniques (voir Politique de Cookies)
- Pages visitées, durée de session, source de trafic
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Gérer la relation commerciale et l’exécution des contrats
- Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services (analytics)
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
Base légale
- Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et projets
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prospection de clients existants
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Obligation légale : pour la conservation des données de facturation
Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de navigation (cookies analytics) : 13 mois maximum
- Données de formulaire de contact : 3 ans
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement dans le cadre de la fourniture de nos services :
- OVH (hébergeur du site) — Stockage et infrastructure
- Google LLC (Google Analytics, Google Workspace) — Analyse d’audience
- Meta Platforms (Facebook Ads Manager) — Publicité ciblée avec votre consentement
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément à la Loi Organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel (et dans la mesure applicable au RGPD européen pour nos clients européens), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans justification
Pour exercer ces droits : webitunisie@gmail.com ou par courrier à notre adresse. Réponse sous 30 jours.
Sécurité des données
WEBI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS/SSL, accès restreint aux données, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières. En cas de violation de données, vous serez notifié dans les 72 heures si cela présente un risque pour vos droits et libertés.
Transferts hors Tunisie
Certains prestataires (Google, Meta) peuvent transférer des données hors de Tunisie. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et des mécanismes de protection reconnus.